자주 묻는 질문

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  • Q 보냉백은 어떻게 반납하나요?
    A

    다음 주문 배송 예정일에 문 앞에 보냉백을 두시면 기사님이 새 상품을 두면서 회수해 갑니다.

    반납하실 보냉백이 여러 개여도 한 번에 회수 가능합니다.

  • Q 어떤 결제수단을 쓸 수 있나요?
    A

    신용카드, 계좌이체, 무통장입금을 지원합니다.

    적립금이 있다면 결제 화면에서 함께 사용할 수 있습니다.

  • Q 회원 등급 할인은 어떻게 받나요?
    A

    월 구매 금액에 따라 등급이 매겨지고, 등급별 할인가가 상품 상세에 자동으로 표시됩니다.

    등급 산정은 매월 1일 새벽에 갱신됩니다.

  • Q 품절 상품은 언제 다시 들어오나요?
    A

    신선식품은 매일 아침 산지 입고량에 따라 수량이 정해집니다. 대부분 다음 날 아침 7시에 다시 열립니다.

    베이커리류는 매일 오전 7시, 정육·수산은 산지 사정에 따라 입고 요일이 다를 수 있습니다.

  • Q 무료배송 기준이 어떻게 되나요?
    A

    3만 원 이상 주문 시 무료배송입니다. 3만 원 미만은 배송비 3,000원이 부과됩니다.

    일부 상품(생수 박스 등)은 상품 자체가 무료배송으로 표시되어 있습니다.

  • Q 신선식품도 교환·반품이 되나요?
    A

    수령 후 24시간 이내에 상태 사진과 함께 문의를 남겨주시면 재배송 또는 환불로 처리해 드립니다.

    단순 변심에 의한 신선식품 반품은 상품 특성상 어려운 점 양해 부탁드립니다.

  • Q 배송은 얼마나 걸리나요?
    A

    오후 2시 이전 주문은 다음 날 아침 7시 전에 도착하는 새벽배송으로 나갑니다.

    오후 2시 이후 주문은 하루 뒤 새벽에 배송됩니다. 도서산간 지역은 하루가 더 걸릴 수 있습니다.